Вопросы и ответы

Мы вышлем Вам бесплатно конверт с мягкими вкладышами, в котором вы можете безопасно доставить нам свои мобильные телефоны. В один конверт вмещается в среднем 6 телефонов. Конверт вы можете отнести в ближайший почтовый ящик или почтовую контору в Эстонии или Финляндии или в почтовый автомат Omniva в Латвии или Литве.

Для того чтобы отправить конверт из Латвии, вам нужно следовать простым инструкциям:
1). В то время, когда мы готовим конверт для вас, вы получите СМС сообщение с уникальным кодом.
2). Идите к ближайшему почтовому терминалу Omniva с вашим готовым конвертом и используйте ваш уникальный код в терминале.
3). Терминал распечатает для вас наклейку.
4). Наклейте наклейку на ваш конверт перед тем как положить его в ящик.
5). Положите конверт в ящик, который откроется автоматически и закройте дверцу.

Для того чтобы отправить конверт из Литвы, вам нужно следовать простым инструкциям. Идите к ближайшему почтовому терминалу Omniva и:
1). На экране терминала выберите "Бизнес-клиент"
2). Отсканируете штрих-код, который будет в конверте как наклейка, не забудьте наклеить его на конверт, перед тем как отправить конверт.
3). Выберите "Маленький" размер посылки
4). Положите конверт в терминал (дверцы откроются автоматически)
5). Закройте дверцу и подтвердите отправку нажав "Закончить" в терминале

Да. Мы покупаем также сломанные телефоны, за которые выплачиваем 65% (сломанный), 25% (сломанный экран) и 10% (невключающийся) от цены работающего телефона, указанной на сайте. Исключением являются неподлежащие ремонту телефоны. Их мы, конечно, принимаем и обращаемся с ними согласно требованиям, но денежного возмещения предложить, к сожалению, не можем.

Выберите в меню «Поиск мобильного телефона» производителя мобильного телефона и попробуйте найти телефон по картинке и названию. Если все же на нашей странице вы не находите данную модель, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов и назовите марку, модель и кондицию своего мобильного телефона. Мы обязательно сделаем вам предложение.

Мы покупает или принимаем все мобильные телефоны, независимо от их возраста и состояния. На нашем сайте приведено более 1800 разных моделей. Мы надеемся, что вы найдете среди них также и свой телефон.

Память присланных нам мобильных телефонов освобождается ото всех данных до ввода телефонов в повторное обращение. Сохраните всю важную для вас информацию прежде, чем отправите нам телефон, поскольку после его отправки у вас больше не будет возможности получить данные, находившиеся в телефоне.

Работающий телефон – это полностью целый, без физических повреждений исправный мобильный телефон вместе с аккумулятором. У сломанного телефона встречаются разные дефекты, например, отсутствует аккумулятор, но работает с нашим тестовым аккумулятором, физическое повреждение, сломанный дисплей/экран, отсутствуют детали, сломаны кнопки или выключатели, сломанная камера, клавиатура, динамик, микрофон, дефектный считыватель SIM-карты или разъем для зарядного устройства. Телефон непригоден для ремонта, если у него сломана материнская плата (PCB), он физически сильно поврежден (например, согнут пополам) или был украден (заблокирован IMEI-код).

Мы отправим подтверждения оплаты на e-mail сразу после осуществления платежа. В нем приведены цены и состояния присланных нам телефонов.

Совершенно достаточность только телефона вместе с аккумулятором.

Мы заплатим вам в течении 48 часов, после того как телефон будет протестирован, обычно выплата делается в этот же день. Мы используем услуги Swedbank, из-за этого оплата в другие банки может задержатся.

Мы уже оплатили за вас почтовые расходы, т.е. отправление телефонов в нашем конверте для возврата для вас бесплатно.

Мы платим только за модели оригинальных производителей. Все отправленные нам фальшивые мобильные телефоны уничтожаются, и за них не выплачиваются деньги. Популярными моделями, которые подделываются, являются например, модели Samsung Galaxy S3/S4/S5/S6/S7, серии HTC One и Apple iPhone.

Да. Мы используем повторно согласно требованиям также зарядные устройства и иное дополнительное оснащение, как например, наушники, провода и т.д. NB! За них мы не выплачиваем денежного возмещения.

Стоимость мобильного телефона зависит напрямую от марки, модели и кондиции телефона. Указанные на нашем сайте цены напрямую зависят от спроса на конкретный телефон в мире.

Марку телефона часто можно найти непосредственно на корпусе телефона, на лицевой или обратной стороне. Модель телефона обычно приведена на наклейке IMEI, которая может быть под аккумулятором или же можно узнать из самого устройства.

Может случиться, что за работающий и находящийся в хорошем состоянии телефон, например, за nokia 6100, не выплачивается денежное возмещение. В основном это связано с тем, что стоимость перепродажи такого телефона настолько маленькая, что она не покрывает расходы, возникающие при надлежащем обращении с мобильным телефоном.

Да. Мы принимаем все телефоны. Если у них отсутствует стоимость, то мы направляем их на переработку согласно требованиям.

В один конверт для возврата вмещается в среднем 6 телефонов. Всегда можно заказать для себя несколько таких конвертов. Если вас у более 20 телефонов, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов, мы отправим вам посылку большего размера, в которую вы можете уместить свои телефоны.

Да. Блокировочные коды SIM / PIN / PUK не влияют на цену, установленную для конкретного телефона.

Нет. Телефоны, заблокированные оператором, не влияют на выплачиваемую цену.

Акция

  1. SIA „Samsung Electronics Baltics”, регистрационный номер: 40003963909, адрес: ул. Дунтес, 6, Рига, LV-1013, Латвия (далее – Samsung) с целью продвижения смартфонов Samsung Galaxy S9 и S9+ организует акцию предварительного заказа смартфонов Samsung Galaxy S9 и S9+ (далее – Акция).
  2. Акция действует в онлайновых и оффлайновых магазинах партнёров, указанных на сайте Samsung (далее – Магазин).
  3. Акция действует с 20:00 25 февраля 2018 года по 23:59 15 марта 2018 года (далее – Период Акции).
  4. Акционный товар – смартфон Samsung Galaxy S9 (модель № SM-G960FZBDSEB, SM-G960FZKDSEB, SM-G960FZPDSEB) и смартфон Samsung Galaxy S9+ (модель № SM-G965FZBDSEB, SM-G965FZKDSEB, SM-G965FZPDSEB) (далее совместно именуются Акционный товар).
  5. Клиенты, участвующие в Акции, имеют право на более быструю доставку / более раннюю покупку Акционного товара и возможность сэкономить до 450 EUR.

Участие в Акции онлайн

  1. Для участия в Акции онлайн клиент должен купить Акционный товар в онлайновом Магазине в течение Периода Акции.
  2. Акционные товары, приобретённые онлайн, будут доставляться клиентам по указанным ими адресам начиная с 8 марта 2018 года, при условии что клиент оформил предварительный заказ Акционного товара до 23:59 7 марта 2018 года. Акционный товар, заказанный позднее, будет доставляться начиная с 16 марта 2018 года.
  3. Если клиент сдаёт на обмен свой старый смартфон как описано ниже, клиент имеет право получить скидку в виде возврата на сумму до 450 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться в зависимости от обменной стоимости старого смартфона).
  4. Организатор предполагает, что смартфон, который клиент сдаёт на обмен, будет пользованным. Однако, клиенту не запрещается сдавать новый смартфон. Смартфон должен быть оригинальным – контрафактные смартфоны не принимаются.
  5. Для получения возврата после покупки Акционного товара клиент не позднее 31 марта 2018 года должен для сдачи на обмен зайти на сайт: www.tagasiost.ee в Эстонии, www.atpirkums.lv в Латвии и www.senainauja.lt в Литве, указать IMEI-код Акционного товара и оценить обменную стоимость своего старого смартфона. Клиент понимает, что эта оценочная стоимость является ориентировочной и приблизительной. Точную обменную стоимость установит фактический агент обменной операции, указанный на вышеупомянутом обменном сайте (далее – Агент). После проведения оценки клиент передаёт свой старый смартфон указанному курьеру или указанной службе доставки посылок для доставки смартфона Агенту. В случае если клиент не передаёт старый смартфон Агенту для обмена, клиент не имеет права на получение возврата*.
  6. Возврат в объёме до 450 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться) состоит из стоимости старого смартфона до 350 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться в зависимости от обменной стоимости старого смартфона) и фиксированного бонуса в размере 100 EUR. Стоимость старого смартфона зависит от состояния и модели аппарата*.
  7. Агент проверяет модель и состояние старого смартфона, указанную клиентом оценочную стоимость и либо подтверждает, либо обновляет указанную клиентом оценочную стоимость*.
  8. Клиент получает возврат на сумму оценочной стоимости, подтверждённой или обновлённой Агентом, и бонус в размере 100 EUR. Клиент получит сообщение о результате оценки по электронной почте*.
  9. Перед тем как клиент передаст свой старый смартфон указанному курьеру или указанной службе доставки посылок, клиент должен удалить смартфон из всех соответствующих учётных записей клиента, включая, среди прочего, учётную запись Google (для всех смартфонов Android), учётную запись Samsung (для смартфонов Samsung), iCloud (для смартфонов iOS), и полностью восстановить заводские настройки на смартфоне. Организатор рекомендует создать резервную копию во избежание потери ценной информации. Организатор не берёт на себя ответственности за безопасность каких-либо личных данных, оставленных на старом смартфоне*.
  10. Если в настоящих Правилах особо не предусмотрено иное, применяются Общие правила продажи и доставки Магазина.
  11. * Проверьте правила, размещённые на обменом сайте: www.tagasiost.ee в Эстонии, www.atpirkums.lv в Латвии и www.senainauja.lt в Литве, которые будут применяться к обменной операции и которые могут иметь преимущественную силу над настоящими Правилами.

Участие в Акции оффлайн

  1. Для участия в Акции оффлайн клиент должен в течение Периода Акции предварительно заказать Акционный товар на сайте Магазина как указано на сайте Samsung и купить Акционный товар в Магазине до 31 марта 2018 года. Товар можно будет забрать на складе начиная с 8 марта 2018 года, при условии что клиент оформил предварительный заказ Акционного товара до 23:59 7 марта 2018 года. Если предварительный заказ Акционного товара будет оформлен позднее, товар можно будет забрать на складе только с 16 марта 2018 года.
  2. Если клиент сдаёт в обмен свой старый смартфон как описано ниже, клиент имеет право получить скидку в размере до 450 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться в зависимости от обменной стоимости старого смартфона).
  3. Организатор предполагает, что смартфон, который клиент сдаёт в обмен, будет пользованным. Однако, клиенту не запрещается сдавать новый смартфон. Смартфон должен быть оригинальным – контрафактные смартфоны не принимаются.
  4. Для получения скидки клиент должен сдать свой старый смартфон в Магазин во время покупки Акционного товара. В случае если клиент не сдаёт свой старый телефон на обмен в Магазин, клиент не имеет права на получение скидки.
  5. Скидка в размере до 450 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться в зависимости от обменной стоимости старого смартфона) состоит из стоимости старого смартфона до 350 EUR (максимальная сумма, фактическая сумма может варьироваться) и фиксированного бонуса в размере 100 EUR. Стоимость старого смартфона зависит от состояния и модели аппарата.
  6. Персонал Магазина оценит модель и состояние старого смартфона и соответственно применит скидку к цене Акционного товара.
  7. Перед тем как клиент передаст свой старый смартфон персоналу Магазина, клиент должен удалить смартфон из всех соответствующих учётных записей клиента, включая, среди прочего, учётную запись Google (для всех смартфонов Android), учётную запись Samsung (для смартфонов Samsung), iCloud (для смартфонов iOS), и полностью восстановить заводские настройки на смартфоне. Организатор рекомендует создать резервную копию во избежание потери ценной информации. Организатор не берёт на себя ответственности за безопасность каких-либо личных данных, оставленных на старом смартфоне.

Общие положения

  1. Клиент не имеет права на скидку, если будет установлено, что клиент не соблюдал настоящие Правила, или если клиент недобросовестно воздействовал на проведение настоящей Акции.
  2. Акция предназначена только для клиентов розничной торговли и не распространяется на товары, приобретённые для последующей продажи.
  3. 26. Жалобы в отношении Акции могут быть поданы до 1 июля 2018 года по телефону или письмом в колл-центр:
    Латвия
    Тел.: 8000 7267
    E-mail: info@samsung.lv

    Литва
    Тел.: 8800 77777
    E-mail: info@samsung.lt

    Эстония
    Тел.: 800 7267
    E-mail: info@samsung.ee

1. Данные покупателя
Коммерческое название покупателя – Redeem Nordics OÜ, регистрационный номер 11956374. Предприятие ведет торговлю под собственным названием Redeem Nordics OÜ, а также на домашней странице в интернете по адресу Mobiler.lt. Redeem Nordics OÜ покупает и собирает через различные маркетинговые каналы мобильные телефоны, планшеты и iPod.
Акцептируя условия Договора обращения, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями договора и информацией, содержащейся на сайте Mobiler.lt.
2. Понятия
Под Клиентом подразумевается сторона, которая заключает договор на продажу товара предприятию Redeem Nordics OÜ, принимает получаемую за товар сумму и обладает мобильными телефонами планшетами или iPod, которые продаются предприятию Redeem Nordics OÜ.
Под Договором обращения подразумевается договор, который Клиент отправляет в заполненном виде предприятию Redeem Nordics OÜ вместе с мобильными телефонами планшетами или iPod. Договор обращения устанавливает права и обязанности сторон, исходящие из договора между сторонами, если в письменном виде не было оговорено иначе.
Под пакетом обращения подразумевается Договор обращения и комбинация конверта для возврата с мягкими вкладышами.
Под мобильными телефонами подразумеваются мобильные телефоны, планшеты и iPod.
3. Мобильные телефоны
На сумму возвещения, выплачиваемого клиентам за мобильные телефоны, влияют марка и модель мобильного телефона, а также его состояние. Мобильные телефоны разделяются на основании состояния на пять ценовых классов: работающий, сломанный, сломанный экран, невключающийся и непригодный для ремонта. За работающий мобильный телефон выплачивается полная цена, указанная на сайте Mobiler.lt, за сломанный мобильный телефон – 65% от полной цены, за телефоны со сломанным экраном – 25%, за невключающийся – 10% и за непригодный для ремонта/заблокированный (iCloud Activation lock, Checkmend, Google/Samsung Account, My Xperia Theft Protection или в черном списке мобильных операторов) – 0%.
Работающий: полностью целый, без физических повреждений исправный мобильный телефон вместе с аккумулятором.
Сломанный:
  • Аккумулятор отсутствует, но работает с тестовым аккумулятором
  • Физическое повреждение
  • Отсутствующие детали
  • Сломанные кнопки или выключатели
  • Сломанная камера, клавиатура, динамик, микрофон и т.п.
  • Дефектный считыватель SIM-карты или разъем для зарядного устройства
  • Дефектное программное обеспечение
Сломанный экран:
  • Сломанный дисплей/экран
  • Сломанный сенсорный экран
  • Экран с поблекшими красками
  • Белый экран
Непригодный к ремонту:
  • Сломанная материнская плата (PCB), сильное физическое повреждение (например, телефон согнут пополам)
Невключающийся:
  • Не работает
  • Не включается полностью (телефон не загружается, зависает при включении)
  • Сильно поврежден (полностью отсутствуют экран, встроенный аккумулятор расширился)
Заблокированный:
  • iCloud Activation Lock (www.icloud.com)
  • Checkmend blocked (http://www.checkmend.com/uk/)/Черный список мобильного оператора
  • Если у устройство включен Activation Lock (Продукция Apple) стоимость равна 0.00 €
Руководство по отключению Activation Lock
Для отключения Activation Lock есть 2 возможных варианта: удалённо (с другого устройства зайдя на сайт www.icloud.com) или через само устройство на котором стоит Activation Lock.
Удалённо: Зайдите на www.icloud.com и войдите в ваш iCloud используя ваш email и пароль. Дальше:
  1. "Find My Phone"
  2. "ALL DEVICES"
  3. Найдите устройство, которое вы хотите удалить с вашего iCloud.
  4. Нажмите "Erase iPhone/iPad/iPod".
  5. Подтвердите и введите ваш пароль.
С вашего устройства:
  1. "Настройки"
  2. "Ваше имя" или "iCloud"
  3. "Выйти"
  4. "Удалить пользователя"
После того как вы убрали iCloud, вам нужно стереть все оставшиеся данные и информацию:
  1. "Настройки"
  2. "Основные"
  3. "Сброс" и "Стереть контент и настройки"
  4. Введите ваш пароль и выберите "Стереть iPhone/iPad/iPod"
Поверхностные повреждения (например, царапины) и износ телефона не влияют на цену, выплачиваемую за мобильные телефоны. Redeem Nordics OÜ не несет ответственности за состояние поступающего мобильного телефона или его принадлежностей.
Redeem Nordics OÜ принимает также аккумуляторы мобильных телефонов, зарядные устройства и иные дополнительные приложения, но они не влияют на денежную сумму, выплачиваемую за мобильные телефоны.
За выполнение обязательств, исходящих из третьих договоров, связанных с продаваемыми или повторно используемыми мобильными телефонами, или из внедоговорных обязательства, отвечает Клиент. Обязанность клиента – прекратить все договоры, связанные с данным телефоном, до его отравления предприятию Redeem Nordics OÜ. Клиент несет ответственность за удаление данных с мобильного телефона до его продажи предприятию Redeem Nordics OÜ.
4. Договор обращения и совершение сделки
Если клиент желает продать или направить в повторное обращение свои мобильные телефоны, Клиент обязан использовать анкету Договора обращения и конверт возврата с мягкими вкладышами. Клиент указывает данные, требуемые в Договоре обращения, и возвращает Договор обращения вместе с отправляемыми мобильными телефонами в конверте возврата с мягкими вкладышами предприятию Redeem Nordics OÜ.
Договор обращения связывает обе стороны, если Клиент возвратил свой заполненный Договор обращения, а представитель Redeem Nordics OÜ принял Договор обращения и мобильные телефоны, являющиеся объектом сделки. В этом случае Договор обращения считается заключенным и действующим.
При приеме пакета обращения Mobiler.lt открывает сначала посылку, оценивает состояние повторно используемых мобильных телефонов и выплачивает стоимость, соответствующую их состоянию, на банковский счет Клиента, указанный в Договоре обращения, способом, который описывается далее в настоящем договоре. Redeem Nordics OÜ вправе документировать события наилучшим необходимым способом.
Mobiler.lt вправе в одностороннем порядке отступиться от Договора обращения, если посылка могла пострадать до передачи риска случайного повреждения или уничтожения предприятию Redeem Nordics OÜ или если Договор обращения заполнен в противоречии с инструкциями.
Передачей посылки перевозчику Клиент исполнил свое обязательство по передаче посылки, исходящее из Договора обращения. Redeem Nordics OÜ получает право на содержание всей посылки, независимо от количества и качества имущества.
5. Цена и оплата
После того как предприятие Redeem Nordics OÜ установило марку, модель и состояние мобильных телефонов, рассчитывается покупная цена, которую Redeem Nordics OÜ готово уплатить за мобильные телефоны. Покупная цена, формирующаяся за мобильные телефоны, зависит от цены, указанной на сайте Mobiler.lt, и состояния мобильных телефонов, которое описано в пункте 3.
Оплата происходит банковским переводом на расчетный счет, указанный Клиентом в Договоре обращения. Номер расчетного счета должен быть указан в Договоре обращения, и он должен быть расчетным счетом банка, действующего в Эстонской Республике, Латвии, Литве или Финляндии и принадлежать клиенту.
Redeem Nordics OÜ выплачивает сумму за мобильный телефон не позднее чем в течение 48 часов, считая с момента приема мобильных телефонов. Под оплатой здесь подразумевается то, что банковский перевод или платежное поручение производится от Redeem Nordics OÜ Клиенту. Для подтверждения платежа Клиенту отправляется e-mail, в котором указаны марка, модель, кондиция и цена мобильных телефонов.
Redeem Nordics OÜ обязуется надлежащим образом обращаться со всеми отправленными телефонами также в случае, если за мобильный телефон не выплачивается сумма Клиенту вследствие его плохого состояния или отсутствия продажной стоимости. Redeem Nordics OÜ не возвращает мобильные телефоны отправителю в случае взаимного исполнения Договора обращения.
6. Личные данные и защита данных
Redeem Nordics OÜ ведет регистр клиентов, хранящиеся в нем данные используются для поддержания и организации отношений с клиентами, а также для продажи способами, разъясненными в руководстве по регистру. Подписанием Договора обращения Клиент соглашается с описанной обработкой своих личных данных и дает на это свое согласие.
7. Злоупотребление и воспрепятствование злоупотреблений
Redeem Nordics OÜ сообщает обо всех произошедших случаях мошенничества, попытках совершения преступления и иных противоправных действиях. Redeem Nordics OÜ может в случае совершения преступлений или иных противоправных действий или для их предотвращения зарегистрировать данные в соответствующем регистре. Redeem Nordics OÜ вправе сообщить в полицию о правонарушениях, обращении с украденными предметами и мошенничестве.
Redeem Nordics OÜ вправе передать служащим полиции необходимую информацию о совершенных или аннулированных сделках и предоставить полиции доступ к регистру клиентов Redeem Nordics OÜ.
Redeem Nordics OÜ
Killustiku Põik 1, Tartu 60534
www.mobiler.lv
info@mobiiliringlus.ee