Вопросы и ответы

Мы вышлем Вам бесплатно конверт с мягкими вкладышами, в котором вы можете безопасно доставить нам свои мобильные телефоны. В один конверт вмещается в среднем 6 телефонов. Конверт вы можете отнести в ближайший почтовый ящик или почтовую контору в Эстонии или Финляндии или в почтовый автомат Omniva в Латвии или Литве.

Для того чтобы отправить конверт из Латвии, вам нужно следовать простым инструкциям:
1). В то время, когда мы готовим конверт для вас, вы получите СМС сообщение с уникальным кодом.
2). Идите к ближайшему почтовому терминалу Omniva с вашим готовым конвертом и используйте ваш уникальный код в терминале.
3). Терминал распечатает для вас наклейку.
4). Наклейте наклейку на ваш конверт перед тем как положить его в ящик.
5). Положите конверт в ящик, который откроется автоматически и закройте дверцу.

Для того чтобы отправить конверт из Литвы, вам нужно следовать простым инструкциям. Идите к ближайшему почтовому терминалу Omniva и:
1). На экране терминала выберите "Бизнес-клиент"
2). Отсканируете штрих-код, который будет в конверте как наклейка, не забудьте наклеить его на конверт, перед тем как отправить конверт.
3). Выберите "Маленький" размер посылки
4). Положите конверт в терминал (дверцы откроются автоматически)
5). Закройте дверцу и подтвердите отправку нажав "Закончить" в терминале

Да. Мы покупаем также сломанные телефоны, за которые выплачиваем 65% (сломанный), 25% (сломанный экран) и 10% (невключающийся) от цены работающего телефона, указанной на сайте. Исключением являются неподлежащие ремонту телефоны. Их мы, конечно, принимаем и обращаемся с ними согласно требованиям, но денежного возмещения предложить, к сожалению, не можем.

Выберите в меню «Поиск мобильного телефона» производителя мобильного телефона и попробуйте найти телефон по картинке и названию. Если все же на нашей странице вы не находите данную модель, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов и назовите марку, модель и кондицию своего мобильного телефона. Мы обязательно сделаем вам предложение.

Мы покупает или принимаем все мобильные телефоны, независимо от их возраста и состояния. На нашем сайте приведено более 1800 разных моделей. Мы надеемся, что вы найдете среди них также и свой телефон.

Память присланных нам мобильных телефонов освобождается ото всех данных до ввода телефонов в повторное обращение. Сохраните всю важную для вас информацию прежде, чем отправите нам телефон, поскольку после его отправки у вас больше не будет возможности получить данные, находившиеся в телефоне.

Работающий телефон – это полностью целый, без физических повреждений исправный мобильный телефон вместе с аккумулятором. У сломанного телефона встречаются разные дефекты, например, отсутствует аккумулятор, но работает с нашим тестовым аккумулятором, физическое повреждение, сломанный дисплей/экран, отсутствуют детали, сломаны кнопки или выключатели, сломанная камера, клавиатура, динамик, микрофон, дефектный считыватель SIM-карты или разъем для зарядного устройства. Телефон непригоден для ремонта, если у него сломана материнская плата (PCB), он физически сильно поврежден (например, согнут пополам) или был украден (заблокирован IMEI-код).

Мы отправим подтверждения оплаты на e-mail сразу после осуществления платежа. В нем приведены цены и состояния присланных нам телефонов.

Совершенно достаточность только телефона вместе с аккумулятором.

Мы заплатим вам в течении 48 часов, после того как телефон будет протестирован, обычно выплата делается в этот же день. Мы используем услуги Swedbank, из-за этого оплата в другие банки может задержатся.

Мы уже оплатили за вас почтовые расходы, т.е. отправление телефонов в нашем конверте для возврата для вас бесплатно.

Мы платим только за модели оригинальных производителей. Все отправленные нам фальшивые мобильные телефоны уничтожаются, и за них не выплачиваются деньги. Популярными моделями, которые подделываются, являются например, модели Samsung Galaxy S3/S4/S5/S6/S7, серии HTC One и Apple iPhone.

Да. Мы используем повторно согласно требованиям также зарядные устройства и иное дополнительное оснащение, как например, наушники, провода и т.д. NB! За них мы не выплачиваем денежного возмещения.

Стоимость мобильного телефона зависит напрямую от марки, модели и кондиции телефона. Указанные на нашем сайте цены напрямую зависят от спроса на конкретный телефон в мире.

Марку телефона часто можно найти непосредственно на корпусе телефона, на лицевой или обратной стороне. Модель телефона обычно приведена на наклейке IMEI, которая может быть под аккумулятором или же можно узнать из самого устройства.

Может случиться, что за работающий и находящийся в хорошем состоянии телефон, например, за nokia 6100, не выплачивается денежное возмещение. В основном это связано с тем, что стоимость перепродажи такого телефона настолько маленькая, что она не покрывает расходы, возникающие при надлежащем обращении с мобильным телефоном.

Да. Мы принимаем все телефоны. Если у них отсутствует стоимость, то мы направляем их на переработку согласно требованиям.

В один конверт для возврата вмещается в среднем 6 телефонов. Всегда можно заказать для себя несколько таких конвертов. Если вас у более 20 телефонов, свяжитесь с нашей службой обслуживания клиентов, мы отправим вам посылку большего размера, в которую вы можете уместить свои телефоны.

Да. Блокировочные коды SIM / PIN / PUK не влияют на цену, установленную для конкретного телефона.

Нет. Телефоны, заблокированные оператором, не влияют на выплачиваемую цену.

Акция

  1. Продавцы продукции Samsung (далее – Продавец) организуют акцию предварительного заказа смартфонов Samsung Galaxy Note9 (далее – Акция).
  2. Акция действует в онлайновых и оффлайновых магазинах Продавцов, указанных на сайте samsung.com/lv/lt/ee (далее – Магазин).
  3. Акция действует с 19:00 9 августа 2018 года до 23:59 23 августа 2018 года (далее – Период Акции).
  4. Акционный товар – смартфон Samsung Galaxy Note9 (модель № SM-N960FZBDSEB, SM-N960FZKDSEB) (далее именуются Акционный товар).
  5. Клиенты, участвующие в Акции, имеют право на покупку Акционного товара со скидкой как описано ниже.
  6. Клиент должен следовать дальнейшим инструкциям Продавца в отношении Акции.
  7. В целях проведения настоящей Акции стоимость выкупа старого смартфона клиента, как описано ниже, будет определять Redeem Nordics OÜ, Aardla 23, Tartu, 50110, Эстония (далее – Агент).

Участие в Акции с онлайновым обратным выкупом (trade-in)

  1. Если в течение Периода Акции клиент покупает Акционный товар в онлайновом Mагазине, перечень которых приведён на сайте www.tagasiost.ee в Эстонии, www.atpirkums.lv в Латвии или www.senainauja.lt Литве, и желает сдать свой старый смартфон как описано ниже, клиент имеет право получить сумму в размере EUR 100 в дополнение к стоимости выкупа старого смартфона, определённой Агентом. В случае обратного выкупа смартфона серии Samsung Galaxy Note клиент получает дополнительную скидку в размере EUR 100 за старый смартфон (далее – Дополнительная скидка).
  2. Процесс обратного выкупа проходит в два этапа: если во время покупки Акционного товара клиент решает сдать свой старый смартфон, первые EUR 100 предоставляются в виде мгновенной скидки, а оставшаяся сумма соответствующего выкупа предоставляется клиенту в форме возврата после того как клиент отправит свой старый смартфон Агенту.
  3. Для получения возврата после покупки Акционного товара клиенту необходимо посетить сайт для обратного выкупа, а именно: www.tagasiost.ee в Эстонии, www.atpirkums.lv в Латвии или www.senainauja.lt в Литве, указать код IMEI приобретённого Акционного товара, дату и место покупки, указать собственную оценку старого смартфона и завершить регистрацию для обратного выкупа своего старого смартфона до 9 сентября 2018 года. Клиент понимает, что собственная оценка является ориентировочной и приблизительной. Точная стоимость выкупа определяется Агентом.
  4. После того как клиент произвёл собственную оценку, он использует конверт, который будет выдан клиенту, и отправляет свой старый смартфон и подписанный договор обратного выкупа, используя указанную службу доставки посылок для доставки Агенту, не позднее 23 сентября 2018 года. Доставка бесплатная. В случае если клиент не отправляет Агенту свой старый смартфон для обратного выкупа или подписанный договор обратного выкупа до указанного срока, клиент не имеет права на получение возврата.
  5. Предполагается, что смартфон, который клиент предоставляет для обратного выкупа, будет пользованным. Однако, клиенту не запрещается сдавать новый смартфон. Смартфон и все его части должны быть изготовлены оригинальным производителем – контрафактные смартфоны или телефоны с заменёнными частями третьих сторон не принимаются.
  6. Стоимость старого смартфона зависит от состояния и модели аппарата. Агент оценивает модель и состояние старого смартфона, указанную клиентом собственную оценку и либо подтверждает, либо обновляет указанную клиентом собственную оценку. Клиент получит сообщение о результате оценки Агента по электронной почте.
  7. Клиент получает возврат на сумму оценочной стоимости, подтверждённой или обновлённой Агентом, и Дополнительную скидку в случае обратного выкупа смартфона серии Samsung Galaxy Note в течение трёх рабочих дней после того как Агент произведёт оценку.
  8. Перед тем как клиент передаст свой старый смартфон указанной службе доставки посылок, клиент должен удалить смартфон из всех соответствующих учётных записей клиента, включая, среди прочего, учётную запись Google (для всех смартфонов Android), учётную запись Samsung (для смартфонов Samsung), iCloud (для смартфонов iOS), и полностью восстановить заводские настройки на смартфоне. Клиенту рекомендуется создать резервную копию во избежание потери ценной информации.
  9. Клиент должен ознакомиться с правилами, размещёнными на сайте для обратного выкупа, а именно: www.tagasiost.ee в Эстонии, www.atpirkums.lv в Латвии или www.senainauja.lt в Литве, которые будут применяться к онлайновой операции обратного выкупа.

Участие в Акции с оффлайновым обратным выкупом

  1. Если в течение Периода Акции клиент оформляет предварительный заказ Акционного товара в Магазине, где Продавец консультирует клиентов по обратному выкупу, который будет производиться в будущем, совершает покупку Акционного товара в Магазине до 9 сентября 2018 года и сдаёт свой старый смартфон как описано ниже, клиент имеет право получить сумму в размере EUR 100 в дополнение к стоимости выкупа старого смартфона, определённой персоналом Магазина. В случае обратного выкупа смартфона серии Samsung Galaxy Note клиент получает дополнительную скидку в размере EUR 100.
  2. Для получения скидки клиент должен сдать свой старый смартфон в Магазин в момент приобретения Акционного товара. Если клиент не предоставляет свой старый смартфон для обратного выкупа в Магазине, клиент не имеет права на получение скидки.
  3. Стоимость старого смартфона зависит от состояния и модели аппарата. Персонал Магазина оценивает модель и состояние старого смартфона и применяет соответствующую скидку к цене Акционного товара.
  4. Смартфон и все его части должны быть изготовлены оригинальным производителем – контрафактные смартфоны или телефоны с заменёнными частями третьих сторон не принимаются.
  5. Перед тем как клиент передаст свой старый смартфон персоналу Магазина, клиент должен удалить смартфон из всех соответствующих учётных записей клиента, включая, среди прочего, учётную запись Google (для всех смартфонов Android), учётную запись Samsung (для смартфонов Samsung), iCloud (для смартфонов iOS), и полностью восстановить заводские настройки на смартфоне. Клиенту рекомендуется создать резервную копию во избежание потери ценной информации.

Общие положения

  1. Акция предназначена только для клиентов розничной торговли и не распространяется на товары, приобретённые для последующей продажи.
  2. Применяются Общие правила продажи и доставки Магазина, кроме случаев, когда Продавец или настоящие Правила недвусмысленно предусматривают иное.
  3. Клиент не имеет права на скидку, если будет установлено, что клиент не соблюдал настоящие Правила, или если клиент недобросовестно воздействовал на проведение настоящей Акции.

1. Данные покупателя
Коммерческое название покупателя – Redeem Nordics OÜ, регистрационный номер 11956374. Предприятие ведет торговлю под собственным названием Redeem Nordics OÜ, а также на домашней странице в интернете по адресу Mobiler.lt. Redeem Nordics OÜ покупает и собирает через различные маркетинговые каналы мобильные телефоны, планшеты и iPod.
Акцептируя условия Договора обращения, Клиент подтверждает, что он ознакомился с условиями договора и информацией, содержащейся на сайте Mobiler.lt.
2. Понятия
Под Клиентом подразумевается сторона, которая заключает договор на продажу товара предприятию Redeem Nordics OÜ, принимает получаемую за товар сумму и обладает мобильными телефонами планшетами или iPod, которые продаются предприятию Redeem Nordics OÜ.
Под Договором обращения подразумевается договор, который Клиент отправляет в заполненном виде предприятию Redeem Nordics OÜ вместе с мобильными телефонами планшетами или iPod. Договор обращения устанавливает права и обязанности сторон, исходящие из договора между сторонами, если в письменном виде не было оговорено иначе.
Под пакетом обращения подразумевается Договор обращения и комбинация конверта для возврата с мягкими вкладышами.
Под мобильными телефонами подразумеваются мобильные телефоны, планшеты и iPod.
3. Мобильные телефоны
На сумму возвещения, выплачиваемого клиентам за мобильные телефоны, влияют марка и модель мобильного телефона, а также его состояние. Мобильные телефоны разделяются на основании состояния на пять ценовых классов: работающий, сломанный, сломанный экран, невключающийся и непригодный для ремонта. За работающий мобильный телефон выплачивается полная цена, указанная на сайте Mobiler.lt, за сломанный мобильный телефон – 65% от полной цены, за телефоны со сломанным экраном – 25%, за невключающийся – 10% и за непригодный для ремонта/заблокированный (iCloud Activation lock, Checkmend, Google/Samsung Account, My Xperia Theft Protection или в черном списке мобильных операторов) – 0%.
Работающий: полностью целый, без физических повреждений исправный мобильный телефон вместе с аккумулятором.
Сломанный:
  • Аккумулятор отсутствует, но работает с тестовым аккумулятором
  • Физическое повреждение
  • Отсутствующие детали
  • Сломанные кнопки или выключатели
  • Сломанная камера, клавиатура, динамик, микрофон и т.п.
  • Дефектный считыватель SIM-карты или разъем для зарядного устройства
  • Дефектное программное обеспечение
Сломанный экран:
  • Сломанный дисплей/экран
  • Сломанный сенсорный экран
  • Экран с поблекшими красками
  • Белый экран
Непригодный к ремонту:
  • Сломанная материнская плата (PCB), сильное физическое повреждение (например, телефон согнут пополам)
Невключающийся:
  • Не работает
  • Не включается полностью (телефон не загружается, зависает при включении)
  • Сильно поврежден (полностью отсутствуют экран, встроенный аккумулятор расширился)
Заблокированный:
  • iCloud Activation Lock (www.icloud.com)
  • Checkmend blocked (http://www.checkmend.com/uk/)/Черный список мобильного оператора
  • Если у устройство включен Activation Lock (Продукция Apple) стоимость равна 0.00 €
Руководство по отключению Activation Lock
Для отключения Activation Lock есть 2 возможных варианта: удалённо (с другого устройства зайдя на сайт www.icloud.com) или через само устройство на котором стоит Activation Lock.
Удалённо: Зайдите на www.icloud.com и войдите в ваш iCloud используя ваш email и пароль. Дальше:
  1. "Find My Phone"
  2. "ALL DEVICES"
  3. Найдите устройство, которое вы хотите удалить с вашего iCloud.
  4. Нажмите "Erase iPhone/iPad/iPod".
  5. Подтвердите и введите ваш пароль.
С вашего устройства:
  1. "Настройки"
  2. "Ваше имя" или "iCloud"
  3. "Выйти"
  4. "Удалить пользователя"
После того как вы убрали iCloud, вам нужно стереть все оставшиеся данные и информацию:
  1. "Настройки"
  2. "Основные"
  3. "Сброс" и "Стереть контент и настройки"
  4. Введите ваш пароль и выберите "Стереть iPhone/iPad/iPod"
Поверхностные повреждения (например, царапины) и износ телефона не влияют на цену, выплачиваемую за мобильные телефоны. Redeem Nordics OÜ не несет ответственности за состояние поступающего мобильного телефона или его принадлежностей.
Redeem Nordics OÜ принимает также аккумуляторы мобильных телефонов, зарядные устройства и иные дополнительные приложения, но они не влияют на денежную сумму, выплачиваемую за мобильные телефоны.
За выполнение обязательств, исходящих из третьих договоров, связанных с продаваемыми или повторно используемыми мобильными телефонами, или из внедоговорных обязательства, отвечает Клиент. Обязанность клиента – прекратить все договоры, связанные с данным телефоном, до его отравления предприятию Redeem Nordics OÜ. Клиент несет ответственность за удаление данных с мобильного телефона до его продажи предприятию Redeem Nordics OÜ.
4. Договор обращения и совершение сделки
Если клиент желает продать или направить в повторное обращение свои мобильные телефоны, Клиент обязан использовать анкету Договора обращения и конверт возврата с мягкими вкладышами. Клиент указывает данные, требуемые в Договоре обращения, и возвращает Договор обращения вместе с отправляемыми мобильными телефонами в конверте возврата с мягкими вкладышами предприятию Redeem Nordics OÜ.
Договор обращения связывает обе стороны, если Клиент возвратил свой заполненный Договор обращения, а представитель Redeem Nordics OÜ принял Договор обращения и мобильные телефоны, являющиеся объектом сделки. В этом случае Договор обращения считается заключенным и действующим.
При приеме пакета обращения Mobiler.lt открывает сначала посылку, оценивает состояние повторно используемых мобильных телефонов и выплачивает стоимость, соответствующую их состоянию, на банковский счет Клиента, указанный в Договоре обращения, способом, который описывается далее в настоящем договоре. Redeem Nordics OÜ вправе документировать события наилучшим необходимым способом.
Mobiler.lt вправе в одностороннем порядке отступиться от Договора обращения, если посылка могла пострадать до передачи риска случайного повреждения или уничтожения предприятию Redeem Nordics OÜ или если Договор обращения заполнен в противоречии с инструкциями.
Передачей посылки перевозчику Клиент исполнил свое обязательство по передаче посылки, исходящее из Договора обращения. Redeem Nordics OÜ получает право на содержание всей посылки, независимо от количества и качества имущества.
5. Цена и оплата
После того как предприятие Redeem Nordics OÜ установило марку, модель и состояние мобильных телефонов, рассчитывается покупная цена, которую Redeem Nordics OÜ готово уплатить за мобильные телефоны. Покупная цена, формирующаяся за мобильные телефоны, зависит от цены, указанной на сайте Mobiler.lt, и состояния мобильных телефонов, которое описано в пункте 3.
Оплата происходит банковским переводом на расчетный счет, указанный Клиентом в Договоре обращения. Номер расчетного счета должен быть указан в Договоре обращения, и он должен быть расчетным счетом банка, действующего в Эстонской Республике, Латвии, Литве или Финляндии и принадлежать клиенту.
Redeem Nordics OÜ выплачивает сумму за мобильный телефон не позднее чем в течение 48 часов, считая с момента приема мобильных телефонов. Под оплатой здесь подразумевается то, что банковский перевод или платежное поручение производится от Redeem Nordics OÜ Клиенту. Для подтверждения платежа Клиенту отправляется e-mail, в котором указаны марка, модель, кондиция и цена мобильных телефонов.
Redeem Nordics OÜ обязуется надлежащим образом обращаться со всеми отправленными телефонами также в случае, если за мобильный телефон не выплачивается сумма Клиенту вследствие его плохого состояния или отсутствия продажной стоимости. Redeem Nordics OÜ не возвращает мобильные телефоны отправителю в случае взаимного исполнения Договора обращения.
6. Личные данные и защита данных
Redeem Nordics OÜ ведет регистр клиентов, хранящиеся в нем данные используются для поддержания и организации отношений с клиентами, а также для продажи способами, разъясненными в руководстве по регистру. Подписанием Договора обращения Клиент соглашается с описанной обработкой своих личных данных и дает на это свое согласие.
7. Злоупотребление и воспрепятствование злоупотреблений
Redeem Nordics OÜ сообщает обо всех произошедших случаях мошенничества, попытках совершения преступления и иных противоправных действиях. Redeem Nordics OÜ может в случае совершения преступлений или иных противоправных действий или для их предотвращения зарегистрировать данные в соответствующем регистре. Redeem Nordics OÜ вправе сообщить в полицию о правонарушениях, обращении с украденными предметами и мошенничестве.
Redeem Nordics OÜ вправе передать служащим полиции необходимую информацию о совершенных или аннулированных сделках и предоставить полиции доступ к регистру клиентов Redeem Nordics OÜ.
Redeem Nordics OÜ
Westendintie 1, 02160 Espoo, Finland
www.mobiler.lv
info@mobiiliringlus.ee